Retourbeleid

Ons retourbeleid is ontworpen om klanttevredenheid te garanderen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen een bepaalde periode een retour aanvragen.

Laatst bijgewerkt: August 2025

Laatst bijgewerkt: Augustus 2025

1. Algemeen

2. Beschadigingen En Problemen

3. Omruilen

4. Bedenktijd

5. Retour

1. algemeen

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.
 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@celestano.com of via WhatsApp op 06-19104467.
 

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
 

Voor vragen over je retour kun je altijd contact met ons opnemen via info@celestano.com

2. beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en correct kunnen afhandelen.

3. omruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

4. bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande geldt dat als de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
 

Zoals eerder vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de factuur nodig.

5. retour

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
 

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
 

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@celestano.com.

ONTVANG 10% KORTING!

Meld je snel aan voor onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting op je eerste bestelling! Je bent als eerste op de hoogte van exclusieve aanbiedingen, nieuwe sieraden, SALE en nog veel meer.

Bedankt voor je bericht. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Celestano

Track & Trace

Retourneren

Shop

De Collectie

Oorbellen

Kettingen

Ringen

Klantenservice

Algemene Voorwaarden

Privacybeleid

Retourbeleid

FAQ's

Contact

Contactpagina

06-19104467

info@celestano.com

celestano.nl

Celestano

Track & Trace

Shop

De Collectie

Oorbellen

Kettingen

Ringen

Klantenservice

Algemene Voorwaarden

Privacybeleid

Retourbeleid

FAQ's

Contact

Contactpagina

06-19104467

info@celestano.com

celestano.nl
Title

© 2025 Celestano. All Rights Reserved.

© 2025 Celestano. All Rights Reserved.